Desde el año 2016, el iess, cuenta con una nueva agencia en la ciudad de Guayaquil, que busca brindar atención a sus afiliados empleadores, jubilado, beneficiario y ciudadanía en general. En esta sede, cuentan con servicio de información de afiliaciones, cesantías, avisos, entrada y salida, desbloqueo de clave, recepción y validación de cuenta bancaria, creación de código provisional para extranjeros, responsabilidad patronal, asesoría en registro de dependientes, tema relacionado a coactiva y recaudación, cartera de cobranzas, entre otras prestaciones de servicios.
También a través de sus diferentes módulos, se presta atención a jubilados, montepío y auxilio funerarios, así como a los riesgos laborales y toda la información sobre seguros por accidentes o enfermedades de trabajo, que se garantizan en cada uno de los Centros de Atención Ambulatorios (CAA).
Atender la demanda
Con la meta de atender a unos, 126472 usuarios al año, el iess inauguró esta nueva agencia, buscando incrementar los servicios de atención universal, para el sector empresarial del norte de la ciudad de Guayaquil y así, cubrir la demanda establecida, en aras de minimizar los tiempos de espera en cada trámite.
Ubicación de la sede en Guayaquil
Esta nueva agencia del iess, se encuentra ubicada en el norte de la ciudad de Guayaquil, específicamente en el centro comercial del hotel Sonesta, entre Leopoldo Benítez y Joaquín José Orrantia González, locales de 001 y 002, prestando sus servicios desde las 10 horas, hasta las 19 horas de lunes a domingo.
Atención y prevención
El iess en su sede Guayaquil, va más allá de la atención de salud y de los servicios de seguridad social o financiamientos para sus afiliados, además de ello promueve amplitud en sus servicios con la realización de campañas y jornadas al público, pretendiendo capacitar a las empresas privadas, abastecer de equipos médicos en los centros de atención y realizar charlas informativas de prevención para los afiliados.
Con las campañas de concientización y capacitación, que realizan en diferentes áreas los profesionales del IESS en Guayaquil, a través de las diversas oficinas y hospitales, así como en muchas otras sedes, estas campañas, forman parte de la actividad y trabajo que realiza constantemente el personal, se diversifica la atención, como parte de la cartera de servicios de la institución.
En ese proceso de transformación que promueve el IESS a nivel nacional, en la sede de Guayaquil, se han dado importantes pasos, convirtiéndose en un la sede líder y base fundamental, para generar los cambios y en la toma de decisiones que buscan lograr un mayor bienestar a los asegurados. Entre jornadas que se ofrecen están:
Formación en niveles de atención y manejo de aplicativos de historia labora, abastecimiento de equipos médicos para los diferentes centros de atención y dispensarios de salud, así como actividades informativas y preventivas para sus afiliados.
Sedes en Guayaquil
El IESS, en su empeño en mejorar los servicios y tiempos de atención a sus afiliados, continúa estableciendo nuevas sedes que buscan disminuir los tiempos de espera y distancias a sus afiliados, retirados, pensionados, empleadores y público en general, y cuenta para ello, con centros de atención ambulatorios (CAA) y unidades de atención ambulatoria (UAA) que atienden en un horario de 8:00 am a 5:00 pm, en la provincia de Guayaquil, así como en todo el país. A continuación se muestran algunas de sus sedes en Guayaquil:
Trámites a través del portal web
En las diferentes agencias del IESS, se realizan los procesos y trámites tanto a través del portal web de ese Seguro, como en sus distintas sedes, ubicadas en todo el Ecuador, donde los afiliados pueden realizar cualquier procedimiento, sin importar de qué localidad sean, entre estos trámites se realiza la atención en:
Contacto IESS
Para quienes desean obtener mayor información sobre los servicios que ofrece el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), además de ingresar a su plataforma de internet, pueden acceder a sus números de atención telefónica, marcando el 3969300, o enviando un correo electrónico a la dirección de email: [email protected], así como sus servicios de call center.
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