Cancelar Cita Médica en el IESS Ecuador

El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), es una institución de Ecuador, destinada a atender las contingencias y dar protección a la población asegurada, garantizando la seguridad social y el derecho al Buen Vivir, en un horizonte que conduce a altos estándares de calidad.

Protección a personas naturales

Este sistema de seguridad social, siguiendo sus principios y valores tales como:

●Trabajadores con relación de dependencia
●Trabajadores autónomos
●Personas de libre ejercicio de la profesión
●Administradores o dueños de negocios
●Dueños de una empresa unipersonal
●Trabajadores independientes menores
●Otros que sean regidos por el sistema de protección de seguridad de acuerdo al régimen legal

Protección bajo régimen especial

Del mismo modo, se les debe brindar protección bajo régimen especial de seguridad, a quienes no dependen de ningún ente empleador público o privado, que les pague algún tipo de sueldo o remuneración y tenga alguna forma de contratación con personas externas a la comunidad o con terceros que generen algún tipo de remuneración económica; y que tienen diversas actividades como campesinos, trabajadores del área de pesca artesanal o personas que por lo general sean de zonas rurales y se encuentren realizando labores en el campo, quienes trabajan por su cuenta o realizan actividades comunitarias en las zonas a las que pertenecen.

Cancelar una cita

Debido a la alta demanda en los casos de salud, solicitar una cita médica en estos tiempos, se ha vuelto un proceso que puede llegar a ser muy engorroso, por la cantidad de personas que solicitan una cita médica. Sin embargo, muchos acuden a través de las diferentes vías para obtenerla; sin embargo, se recomienda que quienes no pueden asistir, lo informen para cancelar con anterioridad para evitar ser suspendido del servicio, en especial si las faltas se hacen muy frecuentes.

Para cancelar las citas, existen dos formas expeditas, una es marcando el 140 o atención Call Center, el cual por medio de operadores de llamadas telefónicas, se atienden a los asegurados y la otra es ingresando en la página web del IESS, a través del servicio en línea, en el sistema de Cita Segura, donde se puede notificar desde la comodidad del ordenador que no podrás asistir a la cita agendada así los asegurados pueden evitarse cualquier suspensión o inconvenientes con nuevas solicitudes a futuro.

Tipos de atención de seguridad social

El IESS ofrece sus servicios, en caso de que las personas requieran atención, por:

●Algún tipo de Enfermedad
●Atención por Maternidad
●Cuando exista algún riesgo de tipo laboral
●Sí, se encuentra en avanzada edad o condición de vejez
●Cuando se refiera a circunstancias por fallecimiento
●Por alguna situación de que determinen estados de invalidez, discapacidad y cesantía laboral
●Para la entrega de préstamos hipotecarios, quirografarios (a corto plazo), prendarios (empeño o prestamista), a través del Banco del IESS (BIESS).
●Se le brinda atención de salud, a los hijos menores de 18 años.
●Se proporciona de atención a los cónyuges con un aporte adicional.

Requisitos obligatorios

Para realizar los trámites correspondientes y poder recibir la atención debida de seguridad social, las personas interesadas deben acudir con sus documentos obligatorios, correspondientes a su cedula de identidad y la debida clave de acceso al portal del IESS.

Pasos para realizar los trámites

Para poder formalizar el proceso de solicitud, se deben realizar los trámites a través de los tres canales fundamentales de atención que son:

●Página web de IESS, en este espacio las personas ingresan vía internet, para realizar el debido procedimiento de forma virtual, ingresando a la sección de servicios y luego a la opción de cancelación de citas médicas.
●Centro de llamadas o Call Center, en este caso se realiza una llamada telefónica al número 140, donde indicaran que debe registrar el número de cédula seguido del símbolo numeral (#), para luego la operadora responderá para realizar la cancelación de la cita médica.
●Atención presencial, esta vía de atención se realiza de forma directa y personalizada en el área de admisión del centro de salud correspondiente, presentando el documento de identificación o cédula.

Horarios de atención

Para llevar a cabo los trámites, los beneficiarios están sujetos a ciertas normas tanto para solicitar citas, agendar o consultar las mismas. En todo caso, el servicio de Call Center, se ofrece las 24 horas, las citas deben ser canceladas con 12 horas de anticipación, es decir, previamente a la fecha establecida para la cita. Una de las grandes ventajas que esos servicios son sin costo alguno.

Servicios que se ofrecen

Entre los servicios con que cuenta la página para dar respuesta a los beneficiarios están

●Trámites virtuales, a través del Banco (BIESS) se ofrece a los afiliados diferentes trámites que necesita realizar, como desbloqueos, aprobaciones de préstamos, abonos, entre otros, presentando un formulario para mayor seguridad y comodidad tanto de afiliados como de los jubilados.
●Solicitud de claves, ingresando a la página, los beneficiarios encontrarán el este servicio en el cual pueden obtener su clave, para aprovechar todos los servicios crediticios y cuenta con el servicio de solicitud, desbloqueo o cambio de claves.
●Calificación de constructores, el BIESS tiene la facultad de otorgar préstamos y suscribir convenios con empresas constructoras o promotores inmobiliarios para la calificación de proyectos de construcciones de bienes inmuebles.
●Servicios a terceros, donde se ofrecen los servicios a abogados, peritos, evaluadores y funcionarios del IESS.

Recomendaciones

Es importante recordar a los usuarios del IESS que utilizan e ingresan con regularidad al sistema de seguridad social, que deben atender las recomendaciones sobre los datos e información personal que proporcionan en los espacios virtuales. Por lo tanto, para evitar la vulnerabilidad de la información y ser objeto de fraude o robo cibernético, no se recomienda publicar su número telefónico, dirección, información bancaria confidencial como saldos, créditos, números de tarjetas bancarias, u otros. Tampoco se debe revelar o entregar los números de cuentas bancarias o de las tarjetas.

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