Los asegurados que solicitan una cita médica ante el IESS por primera vez deben acudir a un centro de atención médica de la institución y ser atendidos en Medicina General, donde en los casos donde sea necesario, el doctor lo remite al especialista que considere conveniente, de acuerdo a la enfermedad que presenta el asegurado.
En los casos donde el asegurado ya ha sido atendido por primera vez en el IESS, podrá obtener la cita que desea, usando cualquiera de los procedimientos que se describirán.
Cuando se ha obtenido la cita por Internet y se ha suministrado en el procedimiento correspondiente un correo, entonces la información sobre la cita llega a dicho correo y desde allí el asegurado puede imprimirla. En los casos en que no llega al correo, se puede imprimir la cita seleccionando la opción correspondiente que se presenta cuando se hace una consulta sobre dicha cita por internet. Los procedimientos para consultar la cita se desarrollan más adelante.
Para que un asegurado pueda imprimir su cita médica en el IESS, deberá obtenerla previamente. Por lo tanto, se describen a continuación los procedimientos para obtener una cita médica en el IESS.
Cómo obtener la cita médica del IESS
En ecuador, las citas médicas en centros de atención al asegurado, como dispensarios, hospitales, clínicas particulares con convenios con el IESS, se pueden obtener por varias vías, las cuales se describen a continuación.
Obtención de citas médicas por Call Center
Para obtener una cita médica el cualquiera de los centros médicos del IESS, el asegurado puede obtenerla haciendo una llamada a Call Center, de acuerdo a los pasos siguientes:
Obtención de citas médicas por WhatsApp
Otra forma de que un asegurado obtenga una cita médica en cualquiera de los centros médicos del IESS, es usando WhatsApp. En este caso solo se pueden solicitar citas por esta vía para las especialidades de odontología o medicina general.
El procedimiento para la obtención de dicha cita es el siguiente: Anadir todos sus datos personales, como cédula, nombre y apellido y la especialidad de la cita que desea obtener en chat con él número 0967300000 añadiéndolo previamente a contactos de la aplicación WhatsApp. Obtendrá por esta vía la respuesta sobre la cita solicitada.
Obtención de citas médicas por internet
La obtención de una cita médica en el IESS desde la casa utilizando el computador, se hace siguiendo estos pasos: abrir el sitio web que le corresponde al IESS 🡪 cliquear en la alternativa servicios en línea 🡪 cliquear en la alternativa que se refiere a citas médicas que aparece en la parte inferior de la ventana abierta 🡪 cliquear en el recuadro donde se refieren a dicha cita.
Seguidamente, cliquear en una de las opciones: afiliado, afiliación voluntaria o pensionado, de acuerdo con la situación particular del asegurado, quien hace el procedimiento 🡪 en la nueva ventana que se abre, escribir en los espacios correspondientes la cédula que allí se le llama usuario y la clave 🡪 llenar los requerimientos que se presentan en pantalla sobre sus datos y sobre su cita 🡪 de acuerdo a la disponibilidad que se presente en pantalla, decida la fecha y hora de su cita.
En el correo escrito en la pantalla donde se solicitó algunos datos relacionados con el asegurado, recibirá toda la información sobre su cita. Desde el correo recibido puede imprimir la cita.
Obtención de citas médicas por la aplicación móvil
Otro procedimiento que ofrece el IESS para que sus asegurados tengan más opciones para obtener una cita médica, es el uso de la App del IESS. Los pasos para obtener la cita esta vía son:
Procedimientos para consultar la cita médica obtenida en el IESS
Es conveniente conocer los procedimientos que ofrece el IESS para consultar una cita médica. Porque de ese modo, en caso de necesitarlo porque se ha olvidado algo sobre ella como fecha, hora, lugar donde será atendido, se puede averiguar todos los datos de dicha cita por cualquiera de los procedimientos los cuales se detallan a continuación.
Consulta sobre citas médicas por Call Center
Para obtener detalles sobre una cita médica obtenida en el IESS, el asegurado puede hacerlo por Call Center, de acuerdo a los pasos siguientes: comunicarse con Call Center marcando 140 🡪 marque la cédula y a continuación explique lo que desea saber y suministre los datos personales que le requiere el recepcionista.
Consulta sobre citas médicas por Internet
La consulta sobre una cita médica en el IESS desde la casa utilizando el computador, se hace siguiendo los pasos similares al procedimiento descrito antes sobre la obtención de la cita médica por Internet. El procedimiento solo difiere en que debe elegir, en su momento, consultar cita y luego de dar la cédula y la clave, debe cliquear buscar y aparecerán en pantalla los datos sobre la cita correspondiente.
Consultar citas médicas por la aplicación móvil
Abra la App de IESS y anote cédula y clave 🡪 cliquear Consultar citas 🡪 Cliquear en la alternativa de afiliado o de jubilado, de acuerdo a la situación particular del asegurado quien hace el procedimiento, y en pantalla aparecerá su cita.
Cómo cancelar una cita médica del IESS
En caso de no poder asistir a una cita médica en el IESS en la fecha y hora correspondiente, se debe anticipadamente cancelar dicha cita y así el turno puede ser utilizado por otra persona que la necesite.
El procedimiento para cancelar una cita médica obtenida en el IESS, se puede hacer por las tres vías ya conocidas: por Internet, llamando a Call Center o utilizando la App del IESS. En cualesquiera de estos casos deberá seleccionar en su momento “cancelar cita”.
Al no informar, por alguna vía que no asistirá a la cita obtenida y repetir dicha acción por tres veces, ya no podrá obtener una cita porque será bloqueado por el sistema.
Bienvenidos a IESS.net.ec,
Estoy a su completa disposición para resolver cualquier duda relacionada con IESS.
No duden en contactarme a través de los comentarios o el formulario de contacto.
Saludos.
